1.1 Zweck Die Garantieverlängerung ermöglicht es, die Standardgarantie der Bipol-Geräte um weitere 12 Monate zu verlängern, wodurch eine Gesamtabdeckung von 24 Monaten ab Kaufdatum gegen Herstellungsfehler und Materialmängel gewährt wird, die von der ursprünglichen Garantie gedeckt sind.
1.2 Anspruchsberechtigung Die Garantieverlängerung ist für folgende Produktkategorien erhältlich: Videoskope, Endoskope, Fiberskope, Video-Teleskopkameras, Videokameras und Lichtquellen. Für jedes einzelne Produkt ist ein separates Abonnement erforderlich. Beim Kauf mehrerer Produkte muss für jedes Produkt eine separate Garantieverlängerung abgeschlossen werden. Die Garantieverlängerung kann zum Zeitpunkt des Erstkaufs oder innerhalb von 60 Tagen nach dem Kaufdatum abgeschlossen werden.
1.3 Umfang der Garantie • Reparatur oder Austausch des Produkts bei nachgewiesenem Defekt. • Technischer Support bei Fehlfunktionen aufgrund eines Konstruktionsfehlers. • Reparatur oder Austausch des defekten Produkts.
1.4 Ausschlüsse • Normale Abnutzung des Produkts. • Unsachgemäßer Gebrauch, Fahrlässigkeit oder fehlerhafte Handhabung. • Schäden durch Stöße, Stürze oder Unfälle. • Reparaturen oder Änderungen durch nicht autorisierte Dritte. • Verwendung entgegen den Anweisungen des Herstellers. • Schäden durch externe Einflüsse (Feuer, Überschwemmung, Spannungsspitzen usw.).
1.5 Reklamationsverfahren Reklamationen sind über das dafür vorgesehene Kontaktformular an den Bipol-Kundendienst zu richten und müssen den Kaufnachweis sowie das Zertifikat der Garantieverlängerung enthalten.
1.6 Preisgestaltung Die Garantieverlängerung wird zu einem im Angebot definierten Festpreis angeboten.
2.1 Zweck Der Präventivwartungsservice umfasst eine jährliche Inspektion der Bipol-Videoskope, um deren ordnungsgemäße Funktion sicherzustellen und die Lebensdauer zu optimieren.
2.2 Anspruchsberechtigung Service verfügbar für alle unten aufgeführten Bipol-Videoskopmodelle. Der Wartungsvertrag ist für 36 Monate gültig. Der Kunde kann sein Gerät einmal pro Jahr zur Wartung einsenden. Abschluss beim Kauf.
2.3 Enthaltene Leistungen Allgemeine Inspektion des Produkts, des Zubehörs und der Batterien. Inspektion der Sonde, der Optik und des Gelenks. Software-Update, falls zutreffend. Diagnosebericht.
2.4 Ausschlüsse Reparaturen sind nicht in diesem Service enthalten. Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch.
2.5 Serviceverfahren Das Produkt muss gemäß den bereitgestellten Anweisungen auf Kosten des Kunden an unser Wartungszentrum gesendet werden. Die Rücksendung des Produkts nach der Wartung wird von Bipol übernommen. Geschätzte Bearbeitungszeit: 8 Werktage.
2.6 Preisgestaltung Der Präventivwartungsservice wird zu einem im Angebot definierten Festpreis angeboten.
3.1 Zweck Dieser Service ermöglicht die Prüfung Ihres Bauteils mit der Palette von Videoskopen oder starren Endoskopen von Bipol, um das am besten geeignete Produkt für Ihre Inspektionsanforderungen zu bestimmen. Ein umfassender Bericht mit Fotos und Videos sowie technischen und budgetären Empfehlungen wird zur Verfügung gestellt.
3.2 Anspruchsberechtigung Um diesen Service in Anspruch zu nehmen, muss der Kunde ein Formular auf der Seite „Unsere Dienstleistungen“ ausfüllen, das Folgendes enthält:
3.3 Leistungsumfang Der Service beinhaltet:
3.4 Versandbedingungen Der Versand des Bauteils an unser Wartungszentrum erfolgt auf Kosten des Kunden gemäß den bereitgestellten Anweisungen. Der Kunde muss das Bauteil angemessen verpacken und vor dem Versand Fotos bereitstellen. Der Rückversand des Bauteils nach dem Test erfolgt auf Kosten von Bipol.
3.5 Engagement von Bipol Bipol verpflichtet sich, alle Teile und Materialien mit Sorgfalt zu behandeln. Bei Erhalt eines beschädigten Bauteils wird ein Empfangsbericht erstellt. Bei Beschädigungen während der Prüfung wird der Kunde unverzüglich informiert, und Bipol trifft die notwendigen Maßnahmen zur Reparatur oder zum Ersatz des Bauteils.
3.6 Einschränkungen und Haftung Die Tests stellen keine Diagnose oder Zertifizierung dar. Die Ergebnisse dienen ausschließlich zu Informationszwecken.
3.6 Preisgestaltung Dieser Service ist kostenlos, aber an bestimmte Voraussetzungen gebunden.
Bipol behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Die Dienstleistungen unterliegen der Verfügbarkeit und können ohne Vorankündigung ausgesetzt oder geändert werden. Jede spezifische Anfrage wird individuell angeboten.
Für alle Anfragen wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam.