Unsere Dienstleistungen
Unsere Dienstleistungen

Bei Bipol ist die Qualität des Service ebenso wichtig wie die Qualität der Produkte. Wir sind bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, indem wir Ihnen – je nach Verfügbarkeit – die Möglichkeit einer Leihstellung von Geräten vor einer Investitionsentscheidung anbieten. So können Sie unsere Produkte in der Praxis testen und kennenlernen.

Entdecken Sie unsere Garantien

Premium Support

Garantie – 12 Monate

Unser Unternehmen gewährt auf seine Inspektionssysteme, Endoskope und Videoendoskope eine Garantie von 12 Monaten. Diese umfasst insbesondere:

  • Reparatur oder Austausch des Produkts bei nachgewiesenem Mangel
  • Technischen Support bei Funktionsstörungen aufgrund von Konstruktions- oder Herstellungsfehlern

Garantieverlängerung auf 24 Monate

Für ausgewählte Produkte bietet BIPOL eine Garantieverlängerung an. Diese verlängert die Standardgarantie von 12 Monaten um weitere 12 Monate und sorgt somit für einen umfassenden Schutz von insgesamt 24 Monaten ab Kaufdatum.

Die Garantieverlängerung umfasst:

  • Alle Leistungen der 12-Monats-Garantie
  • Verlängerte Absicherung und zusätzliche Sicherheit über einen Zeitraum von insgesamt 2 Jahren hinweg.
Betriebssicherheit

Leistungen

  • Priorisierte technische Unterstützung
  • Express-Reparaturen
  • Ersatzgeräte
  • Präventive Wartung
  • Dedizierte Ansprechpartner
  • Langfristige Betreuung
  • Unterstützung kritischer Inspektionen
Präventive Wartung

Wir bieten für bestimmte Modelle von Videoendoskopen einen Drei jährigen Vertrag für präventive Wartung an.

  • Kostenlose vollständige Revision Ihres Geräts (einschließlich Zubehör und Batterien).
  • Überprüfung des Zustands der Sonde, der Optiken und der Ablenkung.
  • Software-Update.
  • Überwachung des Zustands Ihres Geräts.

Ihre Vorteile:

  1. Verlängerung der Lebensdauer des Produkts.
  2. Verringerung des Risikos unerwarteter Ausfälle.
  3. Langfristige Einsparungen
Sehen Sie die Details unserer Garantien und unseres Wartungsvertrags
Test & Match

In unseren Räumlichkeiten verfügen wir über das gesamte Sortiment an Videoskopen und starren Endoskopen, was es uns ermöglicht, Tests an Ihren Teilen durchzuführen, um die am besten geeignete Inspektionslösung für Ihre Anforderungen zu ermitteln. Nach jedem Test erstellen wir einen vollständigen Bericht mit Fotos und Videos, begleitet von verschiedenen technischen und budgetären Alternativen, um Ihnen bei der Auswahl des Produkts zu helfen, das am besten zu Ihrem Lastenheft passt.

  • Garantie zur Optimierung Ihres Geräts.
  • Schnelle Analyse Ihres Bedarfs.
  • Personalisierte Kostenvoranschläge, die Ihren Anforderungen entsprechen.
Zugang zum Formular.
Füllen Sie dieses Formular aus, und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen die Details des Verfahrens mitzuteilen...
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Kundendienst

BIPOL bietet einen hochwertigen Kundendienst, der unter anderem die Instandsetzung Ihrer Geräte vor Ort, die Bereitstellung von Leihgeräten während der Ausfallzeit Ihrer Ausrüstung (je nach Verfügbarkeit) sowie individuell erstellte Kostenvoranschläge umfasst, die entsprechend dem jeweiligen Arbeitsaufwand und den spezifischen Anforderungen erstellt werden.

1

Kontaktieren Sie uns und schildern Sie uns Ihr Problem Ob Defekt, Beschädigung oder andere Störungen – setzen Sie sich mit uns in Verbindung und beschreiben Sie den aufgetretenen Fehler. Anschließend erhalten Sie Ihre Rücksendenummer (RMA-Nummer), die Ihnen per E-Mail zugesandt wird.

2

Senden Sie das vollständige Produkt an uns zurück Bitte senden Sie das Gerät vollständig, einschließlich aller Zubehörteile, in der Originalverpackung an uns zurück. Nach Eingang wird das Material von unseren Teams vor Ort sorgfältig geprüft und begutachtet.

3

Schnelle Erstellung eines Kostenvoranschlags Nach der Prüfung des Geräts erhalten Sie zeitnah einen Kostenvoranschlag. Die Reparaturkosten werden individuell entsprechend dem festgestellten Schaden sowie dem erforderlichen Arbeitsaufwand ermittelt.

FAQs

Dies sind die am häufigsten gestellten Fragen.

Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte.

 

Q: Welche Vorteile bietet präventive Wartung?
Q: Bin ich für den Service „Test & Match“ berechtigt?
Q: Kann ich die präventive Wartung mit der Garantieverlängerung kombinieren?
Q: Sind die Dienstleistungen auch für bereits genutzte Produkte oder nur für neue Produkte verfügbar?
Q: Wie wähle ich den Service aus, der am besten zu meinen Bedürfnissen passt?